Pós-Graduação em Estratégias, Pesquisa de Mercado e Tendências de Consumo - Professor Sérgio Lage

Pós-Graduação em Estratégias, Pesquisa de Mercado e Tendências de Consumo - Professor Sérgio Lage

Mini currículo

Sérgio Lage Carvalho - 45 anos

- Mestre em Sociologia do Consumo pela USP e Mestre em Publicidade e MKT pela ECA USP.

- Consultor e Professor da FIA- Fundação Instituto de Administração, do Master de Marketing, Gestão de Mercado e Marketing Digital da ESPM.

- MBA de Branding da Rio Branco e FIT e Masters de Design do Instituto Europeo Di Design-IED nas áreas de Comportamento do Consumidor e Estratégia de Negócios, Comportamento do Consumidor nas Redes Sociais, Pesquisa e Análise de Tendências de Comportamento, Consumo e Varejo, Shopper Marketing e Tendências do Varejo. 

- Sócio proprietário da WhatZon Marketing e Comunicação.

Experiência profissional:

- CEDEC e International Research na área de Pesquisa de Mercado.

Realizou trabalhos para Fundação Ford, Telefônica, Grupo Roche, L&G, Samsung, 3M, Riachuelo, MCF, Casas Pernambucanas, Vivo e Coach, entre outras, como palestrante e consultor.

1. Qual a maior contribuição de sua disciplina para a formação de pessoas que atuam em inteligência de mercado e precisam entender a dinâmica e as tendências do mercado de consumo?

Disciplina Comportamento e Atitudes de Compra no Varejo (Shopology) 

 A jornada e a missão de compra dos shoppers estão sofrendo uma grande mudança. Essa disciplina visa entender os novos hábitos, atitudes e as motivações emocionais e utilitárias que estão ligadas as decisões de compra do shopper, ferramentado no varejo multicanal.

O varejo sabe que hoje é fundamental gerenciar esse conhecimento estratégico pata obter vantagem competitiva: construir força de marca, motivar e influenciar o shopper na sua decisão de compra in store e otimizar sua experiência e satisfação de compra para criar um engajamento e relacionamento duradouro e sustentado.

Utilizar esses insights da observação e análise é um princípio chave para o shopper marketing. Hoje é essencial para os profissionais de BI (business intelligence) da indústria e do varejo, entender o que atrai para a loja física, como esse shopper ominichannel se comporta e o que o estimula e otimiza sua experiência e facilita sua decisão de compra no cenário atual do varejo.

Hoje, a indústria e o varejo têm o desafio de juntas entenderem melhor como desenvolver estratégias e ações integradas que ajudem o shopper a realizar suas compras, atrai-lo e estimulá-lo com um valor superior em termos de ofertas, serviços, soluções, conveniência, e experiências mais customizadas.

A disciplina fornece aos profissionais de inteligência do varejo subsídios e insights importantes para entender esse novo modelo mental do shopper empoderado.

Disciplina Estudos de Segmentação e Micromarketing: tendências de comportamento, estilo de vida e consumo 

Hoje vivemos a era do marketing de nichos e os profissionais de marketing precisam saber utilizar, de forma estratégica e inovadora, os novos critérios e bases de segmentação para repensar suas estratégias de comunicação, vendas e relacionamento. O mercado exige um novo olhar e os profissionais precisam segmentar de forma mais progressiva e constante seus mercados para obter relevância nas suas ofertas de valor e engajar seus consumidores e clientes.

Hoje o consumidor é mais experimentador e transitam de gostos e interesses, hábitos e estilos de vida com maior rapidez. É fundamental o profissional de BI monitorar e perceber as “janelas estratégicas” de oportunidades que se abrem constantemente dentro desse cenário mais flexível. A inovação estratégica e tecnológica precisa estar ajustada a criação de valores com foco nas demandas e experiência de consumo e de comportamento desses novos consumidores e com suas demandas cada vez mais pontuais, diferenciadas, sofisticadas e customizadas.

Há uma necessidade das empresas de gerenciar a participação e colaboração de consumidores de forma mais pró-ativa, entendendo em real time suas demandas, necessidades e expectativas renovadas de valor e as novas tendências em termos de comportamento e consumo.

2. Em sua visão, quais as oportunidades que o curso de Pós-Graduação em Estratégias, Pesquisa de Mercado e Tendências de Consumo oferecem ao aluno e à sua carreira?

Estamos na era da gestão do conhecimento e da inteligência estratégica, e os profissionais precisam estar atentos e gerenciar o ciclo dinâmico de mudanças e tendências no Mercado. Há uma carência muito grande de profissionais capacitados a ler, analisar e interpretar esses insights e propor estratégias inovadoras e criativas com foco nas demandas e expectativas do cliente prossumidor.